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软件服务

1、安装调试服务:

根据客户购买软件的需求,提供在客户所使用的工作站上进行安装网络版或单机版,并激活license,确保正版软件的正常运行;

2、技术培训:

根据用户的实际情况制定培训计划,免费提供软件培训服务;

3、提供文档:

为客户提供软件各语言版本说明文档,及项目不同时期的相关操作流程的技术文档及视频;

4、维护服务

软件出现故障,我公司技术人员保证随时响应,响应标准时间为8小时,并及时提供解决方案,排除故障,保证正常运行;

5、远程服务:

提供长期免费电话支持及网上技术支持;,协助用户解决一些突发的故障及项目中的使用问题;

6、定期维护:

标准为每三月定期电话回访一次,了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议,更好的帮助客户解决问题;

7、产品升级

可以为用户提供免费的技术支持及一年内在原有功能基础上升级安装服务(自产品验收合格日期算起)。


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